常见问题解答
登录 + 我的账户
Q. 我如何登录以及在哪里可以找到我的密码？
A. 您将收到一封包含新登录名和密码的电子邮件。
您的新登录 ID 将是您的电子邮件地址，您需要将密码重置为您在首次登录时选择的内容。如果您没有收到包含登录名和密码详细信息的电子邮件，请联系您的销售代表。
Q. 我在哪里可以看到我的公司/位置信息？
A. 登录后，转到门户主页上的“我的帐户”下拉菜单，然后选择“帐户管理”。在此页面上，您将能够看到您的联系信息的详细信息。
Q. 如何在“我的帐户”中更改我的送货地址和/或账单地址？
A. 您的送货地址和账单地址无法在“我的帐户”中更改。您需要联系您的销售代表以更改您的发货地址和/或账单地址。
Q.如果我有多个位置，如何在门户中查看我的所有位置？
A.为此，请联系我们的客户服务（建议：使用门户主页上的“问题？”链接按钮联系您所在国家/地区的客户服务）。
Q.如果我需要更改我的电子邮件地址怎么办？
A.如果您需要更改 My AD™ 门户的电子邮件地址或用户 ID，请联系您的销售代表。
Q. 如何管理我的电子邮件首选项？
A. 如果您需要更改电子邮件和/或任何时事通讯偏好，请联系您的销售代表。
Q. 为什么我登录门户后还是看不到商品价格？
A. 请联系您的销售代表以启用产品定价可见性。
Q.我可以向使用该网站的其他员工隐藏价格吗？
A. 不，您不能向您的员工隐瞒价格。但是，您可以与您的销售代表讨论这个问题，以便为您的特定员工启用/禁用价格可见性。
Q. 我如何注册成为艾利丹尼森客户？
A. 您可以点击我们客户工具页面上的“注册”按钮，填写并完成表格，然后点击提交。审核完您的联系信息后，我们的销售代表将与您联系。
产品信息
Q.我在哪里可以找到有关艾利丹尼森产品组合的信息？
A. 登录门户后，您可以单击门户主页右上角“产品”菜单下的“产品查找器”。从那里，您可以使用过滤功能或简单地使用产品查找器搜索栏中的规格编号或关键字来查找所需的产品。
Q. 在哪里可以找到产品数据表？
A. 产品数据表位于每个产品详细信息页面中。您可以先通过搜索编号或在产品搜索器搜索栏中使用关键字来查找特定产品规格，然后进入该产品规格的产品详细信息以查看或下载其数据表。
Q.在哪里可以找到产品合规信息？
A. 每个产品详细信息页面上都有“合规性详细信息”链接按钮。否则，您可以在我们的区域合规页面上找到法规级别和/或单个产品规格级别的产品合规信息。
Q. 为什么我找不到我正在查看的产品规格的定价？
A. 您需要登录门户才能查看定价。如果您已登录但仍无法查看，您可以点击进入您正在查看的产品规格的产品详细信息页面，然后点击“Request Pricing”按钮。然后您的销售代表将与您联系。
Q. 为什么找不到我要找的产品？
A. 为此请联系我们的客户服务（建议：使用门户主页上的“问题？”链接按钮联系您所在国家/地区的客户服务）
Q. 为什么我不能单击并选择“添加到购物车”我正在寻找的产品？
A. 请联系我们的客户服务（建议：使用门户主页上的“问题？”链接按钮联系您所在国家/地区的客户服务）
Q. 为什么我在某些产品上看不到滚动优化器？
A. 这些很可能是 EXACT 或单张格式的产品，因此无法更改卷筒配置。如果您对此有更多疑问，请联系客户服务。
下订单
Q. 我如何下订单？
A.在“My Avery Dennison™”中下订单有多种方式。但是，在下订单之前，您始终必须登录门户网站。如果您要搜索要订购的产品，可以使用产品查找器功能。在 Product Finder 中搜索您的产品，或使用过滤功能。找到所需的产品后，将该产品添加到购物车，然后结账。一旦您的订单得到确认，我们将提供订单号。
或者，如果您已有产品规格编号，则可以在登录后使用主页上的“快速订购”功能。或者，如果您之前下过类似的订单，您可以使用主页上的保存订单/订单历史功能，并使用您之前保存的订单/订单历史数据下订单。
Q. 我如何找到我的价目表/定价？
A. 登录“My Avery Dennison™”，从顶部菜单中选择“产品”，然后从下拉菜单中选择“定价”。您的价目表可用，如果需要，您可以下载。
Q. 如果我想下订单但不知道我的规格或产品编号怎么办？
A. 您可以使用产品搜索器搜索产品，一旦您确定了要查找的产品，就可以从那里开始下订单。
Q. 我的订单历史记录可以追溯到多远？
A. 订单历史将包含长达 2 年的所有艾利丹尼森订单。
Q. 我的旧订单的信息在哪里？
A. 所有过去的订单信息都存储在订单历史小部件中
Q. 在哪里可以找到我的订单提前期？
A. 您可以在相关国家/地区的产品服务指南 (PSG) 中找到您的订单交货提前期。或者您可以相应地咨询我们的客户服务（建议：使用门户主页上的“问题？”链接按钮联系您所在国家/地区的客户服务）。
Q.我在哪里可以找到卷材计算器？
A. 卷材计算器位于页面左侧的产品查找器中。
Q. 为什么即使显示了价格我也不能订购某些产品？
A. 有关此请求，请联系客户服务
Q. 为什么我不能重新订购过去订单中的每件商品？
A. 只有通过“My Avery Dennison™”门户下达的订单才可以重新订购
Q. 为什么我不能将任何东西添加到我的购物车？
A. 如果没有可用价格或您无法单击“添加到购物车”，请联系客户服务。
Q. 为什么我的交货日期与我要求的有所不同？
A. 在我们确认库存可用性和交货时间表之前，所有要求的交货日期都在等待确认。您将收到我们发送的订单确认电子邮件通知，以确认您的订单交货日期。
Q. 如何取消或更改订单？
A. 一旦您下了订单，任何修改或取消只能通过联系客户服务来完成（建议：使用门户主页上的“问题？”链接按钮联系您所在国家/地区的客户服务）。我们不能保证我们可以修改或取消您的订单。
Q. 什么是客户零件号、采购订单行参考或客户职位参考？
A. 这些是可选的参考，可以在您的采购订单的单个订单行级别应用。这些中的每一个都可以供您自己参考，以搜索或识别订单历史记录中的特定订单行。
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